Expédition de votre commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Selon le volume, deux modes d'expédition s'appliquent :
📦 Petits colis — accessoires et finitions
Les commandes légères (colles, plinthes, seuils, nez de marche, quarts de rond, échantillons…) sont expédiées par colis UPS avec numéro de suivi, remis sans signature. Une remise contre signature (UPS Extra) est possible sur demande, avec frais supplémentaires — contactez-nous avant de commander si vous la souhaitez.
🚚 Palette — parquets et terrasses
Les commandes volumineuses (parquet, lames de terrasse) sont conditionnées sur palette filmée et sécurisée par une bande de garantie, puis confiées à notre transporteur de fret — généralement DACHSER ou KUEHNE+NAGEL. La livraison s'effectue en pied de camion ; le chauffeur n'est pas tenu de rentrer la marchandise dans votre domicile.
Important à la réception : vérifiez l'état de la palette et de la bande de garantie avant de signer le bon de livraison. En cas de doute ou de dommage, émettez des réserves précises sur le bon — c'est la condition pour toute prise en charge.
💰 Frais de port
Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le transport ; ils varient selon le poids et la destination. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande — deux commandes séparées ne peuvent pas être regroupées et génèrent chacune leurs frais.
🏭 Retrait sur place — gratuit
Vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous dans nos dépôts :
- Pertuis (84120) — ZAC Saint Martin, 315 rue Benjamin Franklin
- Gujan-Mestras (33470)
Dans tous les cas, un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Une question sur votre livraison ? Contactez-nous.